Сияйте с Jewerla — откройте уникальные украшения прямо сейчас!

Гарантийные условия на ювелирные изделия

Мы стремимся обеспечить наших клиентов только лучшими ювелирными изделиями и гарантируем высокое качество нашей продукции. В случае обнаружения дефектов, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием согласно следующим условиям:

1. Срок гарантии

Гарантийный срок на все ювелирные украшения составляет 2 года с момента покупки.

2. Покрытие гарантии

Гарантия распространяется на дефекты изготовления и материалов, такие как:

  • Деформация изделия при нормальном использовании

  • Появление трещин или сколов на драгоценных камнях

  • Обесцвечивание или потеря блеска драгоценных металлов

3. Исключения

Гарантия не распространяется на:

  • Механические повреждения, вызванные неправильным использованием или небрежностью

  • Естественный износ изделия, включая потерю покрытия или царапины

  • Ущерб, вызванный контактом с химическими веществами

4. Процедура обращения по гарантии

Для оформления гарантийного обращения, пожалуйста, следуйте этим шагам:

  • Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону для получения инструкции.

  • Предоставьте изделие, оригинальный чек и упаковку.

  • Наши специалисты проведут проверку качества и решат вопрос о ремонте, замене или возврате средств.

5. Возврат и обмен

В случае невозможности ремонта изделия мы предложим его замену на аналогичное или возврат полной стоимости.