Условия и положения

Общие положения

1. ООО «DFI Group»", рег. номер 40203286166, юридический адрес: Рига, улица Лимбажу 4 к-2 - 38, LV-1005, продает товары, размещенные на сайте https://jewerla.com/ (далее – интернет-магазин), а Покупатель покупает и принимает товар в соответствии с ассортиментом, указанным в заказе, сделанном в интернет-магазине (далее – заказ). Право собственности на товар переходит к покупателю в день выполнения следующих двух условий: товар получен и оплачен в полном объеме.

Если договор купли-продажи товаров (заказ) заключается в интернет-магазине, между jewerla.com и покупателем заключается дистанционный договор. Права и обязанности, вытекающие из дистанционного договора, относятся к покупателю, который согласно нормативным актам признается потребителем (физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью).

2. Зарегистрировавшись в интернет-магазине и согласившись с этими Правилами, покупатель подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом или имеет согласие родителей или опекунов (если покупатель несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет). Если покупатель является юридическим лицом, от его имени действует уполномоченное лицо. Покупатель обязуется использовать интернет-магазин в соответствии с требованиями нормативных актов. В случае нарушения Правил или нормативных актов jewerla.com имеет право немедленно отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и/или запретить покупателю использование интернет-магазина.

Цена и порядок расчетов

3. В интернет-магазине все цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость в размере, установленном нормативными актами (21%). Покупатель, подтверждая заказ в соответствии с формой заказа, соглашается с оплатой цены товара, указанной на момент оформления заказа.

4. Если товар предлагается по специальной (акционной) цене, данное предложение действительно в течение периода, когда возможен заказ по этой цене.

5. Помимо цены товара покупатель оплачивает расходы на доставку, если выбранный способ доставки предполагает плату. Покупатель, подтверждая заказ, соглашается с указанными в нем расходами на доставку и их оплатой. Покупатель обязан полностью покрыть расходы на доставку, даже если заказ не был доставлен (передан) покупателю по его вине (в т.ч., отсутствие в согласованном месте/время), а также расходы на повторную доставку, если стороны об этом договорились.

6. Оплатить заказ и расходы на доставку можно следующими способами:

6.1. наличными или картой в офисе jewerla.com; 6.2. предоплатой через банковский перевод на расчетный счет, указанный в счете; 6.4. Лизинг ESTO

7. Расчеты могут производиться одним платежом или в соответствии с условиями покупки в рассрочку, заключив соответствующее соглашение.

8. Условия оплаты заказа зависят от того, является ли покупатель физическим или юридическим лицом.

9. Оплата заказа подтверждается документом, подтверждающим платеж (подтвержденное платежное поручение, кассовый чек, квитанция строгой отчетности). Если покупатель производит оплату банковским переводом, днем оплаты считается день получения платежа на расчетный счет jewerla.com.

Оформление и доставка товара

10. Для оформления заказа покупатель, согласившийся с настоящими Правилами, заполняет форму заказа на сайте интернет-магазина и подтверждает его, нажав на соответствующую кнопку. Подтверждение заказа включает обязанность покупателя произвести оплату. jewerla.com после получения заказа покупателя отправляет подтверждение о вступлении заказа в силу и его выполнении. Заказ действителен до его выполнения или до момента отказа одной из сторон в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

11. Доставка заказа осуществляется выбранным покупателем способом после оплаты заказа и расходов на доставку (если таковые имеются). jewerla.com выполняет доставку товара в указанный в заказе срок, но не позднее максимального срока доставки товара, установленного законом, если клиент не дал согласие на более длительный срок доставки.

12. Выполнение заказа возможно следующими способами:

12.1. Посредством курьера jewerla.com в согласованное время по указанному покупателем адресу в Латвийской Республике в течение 1-2 рабочих дней с момента уведомления jewerla.com о готовности заказа к доставке; 12.2. Доставкой в пункт выдачи или шкаф для посылок в течение 1-3 рабочих дней после получения уведомления от jewerla.com о готовности заказа к доставке.

13. Покупатель обязан быть доступным по указанному в заказе телефону и/или электронной почте, чтобы договориться с доставщиком заказа (курьером) о деталях доставки (срок, место) и других вопросах выполнения заказа.

14. Заказ считается выполненным, если товар передан покупателю в согласованное время и месте, после проверки личности согласно документу, удостоверяющему личность (паспорт, ID-карта), и подписания акта приема-передачи товара. Если товар доставляется курьером, jewerla.com уполномочивает курьера подписать акт приема-передачи от имени jewerla.com.

15. Если товар доставляется через шкаф для посылок, заказ считается выполненным в момент, когда покупатель извлек товар из шкафа, используя полученное уведомление о доставке с кодом открытия дверцы шкафа, отправленным по SMS и/или электронной почте.

16. Если покупатель заказал несколько товаров в одном заказе, которые доставляются отдельно, или если покупателю доставляется товар, состоящий из нескольких партий или частей, заказ считается выполненным в день получения последнего товара в соответствии с выбранным способом доставки.

17. Если стороны не договорились иначе, jewerla.com имеет право в одностороннем порядке отказаться от выполнения заказа в следующих случаях:

17.1. покупатель не получил товар в срок, предусмотренный настоящими Правилами, или доставка не была осуществлена по вине покупателя или по причинам, зависящим от покупателя; 17.2. не удалось договориться с покупателем о времени и месте доставки в срок, предусмотренный Правилами; 17.3. покупатель не явился в согласованное время и/или место доставки; 17.4. не удалось идентифицировать покупателя; 17.5. выявлена техническая неполадка при вводе/отображении товара без объяснения причины.

18. Товар доставляется в упаковке производителя. Если товар получен в офисе jewerla.com, в присутствии обеих сторон проверяется наличие дефектов товара или его упаковки.

Использование и качество товара

19. Покупатель обязан перед началом использования товара внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и использовать товар только в соответствии с указаниями производителя, с учетом характеристик товара и предполагаемых целей использования. jewerla.com передает покупателю всю имеющуюся у jewerla.com техническую документацию на товар и документы, подтверждающие его качество.

20. jewerla.com гарантирует соответствие продаваемого товара гарантиям и стандартам производителя. Визуальное отображение товара в интернет-магазине носит исключительно информационный характер и может отличаться от реальности.

21. Гарантийный срок на товар устанавливается производителем. Гарантийный срок не влияет на права, установленные нормативными актами.

22. Покупатель имеет право подать претензию на дефект приобретенного товара, обратившись в jewerla.com. После получения претензии товар отправляется на диагностику в сертифицированный сервисный центр производителя. jewerla.com принимает решение по заявленной претензии после получения заключения сертифицированного сервисного центра производителя.

23. Претензии на соответствие товара условиям договора рассматриваются jewerla.com в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей. Если покупатель не является потребителем, его претензия на несоответствие товара рассматривается в соответствии с заключенным договором, и ответ предоставляется покупателю в течение 30 (тридцати) дней.

24. Обязательства jewerla.com не распространяются на дефекты, возникшие в результате неправильного использования, транспортировки и/или хранения товара, а также на нормальный износ товара в процессе его эксплуатации.

25. На товар в течение гарантийного срока и после него обеспечивается обслуживание в авторизованных сервисных центрах производителя в соответствии с гарантийными условиями и настоящими Правилами. Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания товаров можно найти в разделе "Гарантия" на https://jewerla.com/.

Обязанности сторон и другие условия

26. Покупатель может подать жалобу на сделку купли-продажи в электронном виде, отправив ее на адрес электронной почты info@jewerla.com. Ответ на жалобу покупателя предоставляется в течение 30 дней. Споры по выполнению обязательств решаются путем переговоров.

27. Покупатель, который согласно нормативным актам является потребителем (физическое лицо), в соответствии с нормативными актами имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара. В случае отказа от договора покупатель обязан вернуть товар в неповрежденном и неиспользованном виде в течение 14 (четырнадцати) дней со дня уведомления jewerla.com об отказе от договора.

28. Покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме при условии, что товар возвращен jewerla.com в неповрежденном и неиспользованном виде. Возврат денег осуществляется на счет покупателя, указанный в заявлении на возврат, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения jewerla.com возвращенного товара.

29. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются нормативными актами Латвийской Республики, регулирующими куплю-продажу и защиту прав потребителей.

30. Если какая-либо из сторон не выполняет обязательства по договору или выполняет их ненадлежащим образом, другая сторона имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных невыполнением или ненадлежащим выполнением договора.

31. jewerla.com не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение произошло по вине перевозчика или из-за форс-мажорных обстоятельств.

32. Условия настоящих Правил могут быть изменены jewerla.com в одностороннем порядке без предварительного уведомления покупателя, за исключением случаев, предусмотренных Законом о защите прав потребителей и другими нормативными актами. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте jewerla.com.

33. Любые изменения условий договора, включая изменение цены товара, вступают в силу только после их согласования между сторонами и письменного уведомления другой стороны о таких изменениях.

Защита персональных данных

34. Покупатель, предоставляя свои данные в процессе регистрации или оформления заказа в интернет-магазине, дает согласие на обработку этих данных в целях исполнения договора купли-продажи. jewerla.com обязуется обрабатывать персональные данные покупателя в соответствии с требованиями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также в соответствии с другими применимыми нормативными актами.

35. Подробная информация о защите персональных данных изложена в Политике конфиденциальности jewerla.com.

Прочие условия

36. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, стороны решают путем переговоров. В случае, если достичь соглашения не удается, спор передается на рассмотрение в суд Латвийской Республики в соответствии с законодательством.

37. Если какое-либо из положений настоящих Правил становится недействительным или утрачивает силу, это не влияет на действительность остальных положений Правил. Стороны обязуются заменить недействительное или утратившее силу положение новым, наиболее соответствующим цели договора.

38. Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и полностью согласен с их условиями, оформляя заказ в интернет-магазине jewerla.com.